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鲁班到家 与沙集政府达成战略合作推动家具电商

发布时间:2019/09/17 点击量:

  原标题:鲁班到家与沙集政府达成战略合作,推动家具电商服务供应链赋能8月15日,全国家具电商产业重镇沙集与鲁班到家共同举行签约仪式,建立战略合作关系。双方将通过在售后服务供应链领域的深度合作,为沙集本地

  8月15日,全国家具电商产业重镇沙集与鲁班到家共同举行签约仪式,建立战略合作关系。双方将通过在售后服务供应链领域的深度合作,为沙集本地家具电商企业提供更优的售后服务支撑。在新的经济常态下,通过服务赋能,共同为沙集本地电商企业创造新的经济增长点。

  沙集政府与鲁班到家共同举办“提质增效新高度主题座谈会”暨“沙集镇”与“鲁班到家”战略合作签约仪式。沙集镇党委书记杨帆,镇长周方园,党委委员、组织科长分管电商领导杜健,沙集产业联盟办公室主任胡方以及鲁班到家企业代表COO杨华共同出席了此次会议。

  此次会议对沙集镇发展现状进行了深入剖析,围绕沙集本地家具电商企业的末端服务环节,针对性提出“个性化”解决方案。沙集镇将与鲁班到家进行深度对接,通过客户服务对接、产品安装培训、全国售后覆盖等核心点,为沙集本地家具电商企业打通售后“最后一公里”服务,建立完整的产业生态。同时,帮助沙集企业降低经营成本,提高售后运营效率。以更加完善的售后服务体系和标准,保证服务体感,来帮助沙集企业获取更大的市场竞争优势。

  众所周知,家具属于大件非标品,而且客单价较高,由于物流和体验的问题,导致其在电商领域的发展比服装等成熟品类更晚。但随着电商和物流的渗透和成熟,家具电商已形成常态,市场空间逐步释放,家具电商也进入快速爆发的阶段。

  但提到家具电商,永远都绕不开“沙集模式”。2006年沙集的3个年轻人通过一根网线版本,此后,沙集在家具电商领域便一发不可收拾,仅十余年间,凭借百亿销售额,成为“中国家具电商产销第一镇”。

  近年来,沙集镇更是不断创新举措,推动沙集农村电商高质量发展,先后投入10亿元建成集生产加工、仓储物流、电子商务、商务服务、生活配套五大功能区为一体的电商产业园。产业园总占地面积约2000亩,入园企业近600家。为提升家具质量,推动企业转型升级,沙集还建成国家木制家具及人造板质量监督检验中心,成功申报“沙集镇”集体商标。

  据统计,△▪️▲□△沙集有家具电商相关企业1300多家,带动就业35000多人,占全镇人口的二分之一,2018年年销售额达到了100亿元。本地家具电商从最初的3户到如今的7000多户;品牌从无到有,到如今的906个品牌;物流企业从2家到如今的59家。“沙集模式”的裂变式发展也让沙集镇享誉全国。

  虽然沙集模式取得巨大成功,并带来了强大的产业虹吸效应。但是经过这么多年的爆发增长后,沙集电商已经开始进入结构性调整阶段。环保政策的陆续出台,房地产的周期性下行,传统市场的饱和等因素都对沙集电商产业形成了挑战。在当前消费升级和消费主体改变的背景下,“沙集模式”想要取得二次腾飞就必须寻找新的增长点。

  在传统的家具产业结构中,产品和价格是家具电商发展的主要驱动力。但随着80、90后成为新一代的消费主导,单一的产品已经无法满足需求,让家具电商企业倍感压力。

  就以沙集电商企业来说,获客成本升高,利润愈发薄弱,同质化产品竞争,新模式冲击,售后服务压力等因素,让本地企业感受到发展的瓶颈。企业一方面,面临产品、运营成本不断增加的资金压力,另一方面,又面临消费者对售后服务高标准的竞争压力。◇▲=○▼=△▲在这种环境下,降低运营成本,提高运营效率成为亟待解决的问题。

  而单就家具电商的服务现状来说,之前大家采用单一的“雇佣模式”或“报价模式”已经无法满足发展需求。成本高、价格乱、流转慢、覆盖不足等问题严重日益凸显,成为横在企业面前的一道坎,让家具电商原本较“轻”的运营体系变得越来越“重”,占用大量资源。

  沙集政府一直致力为本地家具电商企业提供优渥的发展环境。此次,与鲁班到家签订战略合作,通过为沙集本地电商企业引入新的售后模式,来帮助本地企业降本增效。

  针对本地企业的发展现状,★-●△▪️▲□△▽沙集政府与鲁班到家共同为本地企业定制了系列解决方案。基于覆盖全国的50万+专业师傅资源,鲁班到家将为沙集企业提供完整的服务供应链对接,•☆■▲帮助沙集企业快速搭建完整的“轻资产”售后运营体系。

  首先,家具安装“一口价”服务;鲁班到家是全国唯一拥有家具安装“一口价”服务的平台,通过统一而透明的服务价格体系,帮助沙集电商企业至少降低10%的安装服务成本。

  其次,鲁班到家独创的“邀好评”服务,通过师傅的精湛服务获取消费者认可,○▲帮助电商企业邀请真实的好评,降低电商店铺的好评风险和至少50%的好评支出,轻松帮助店铺实现好评100%以上的增长。

  再次,鲁班到家基于自身的智能咨询系统,可以将之前企业需要投入大量人力完成的“客情、▼▼▽●▽●订单、好评、验收、培训”等环节系统化,由提供的专属客服完成,从而大大提升需求匹配度与操作便捷性,▪️•★帮助企业降低60%客服人力成本,提高300%售后服务效率。

  最后,鲁班到家完善的服务流程监管和保障机制,为沙集电商企业发展提供了强有力的保障。基于鲁班到家的SaaS系统,从服务需求发布到服务完成验收,10大服务追踪节点全程可视化管理,大大降低企业售后管理成本投入,一人即可监测万次乃至数十万次以上服务。另外,所有订单由平台和保险双重担保,并享受一年质保、差评免单等服务,真正做到了让家具企业免除后顾之忧。

  沙集镇作为新兴电商势力,●◆▼具有无限的朝气和潜力,“沙集模式”更包容、更具有商机。△此次,鲁班到家与沙集政府的战略合作,将推动沙集本地家具电商企业建立更科学的电商运营管理体系,释放更大的商业利润空间,为沙集家具电商打造更“轻”的售后服务供应链体系。

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